• Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, l’entreprise “LES FLEURS DE PERSÉPHONE” dirigée par Ladjili Cristale (EI) et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet “https://lesfleursdepersephone.fr”. 
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente en ligne, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
• L’utilisateur déclare être en pleine connaissance des faits suivants avant de passer commande. En acceptent d’acquérir des produits et services via le site internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.

• L’utilisateur déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-а-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

• En dehors des catégories « coffrets en éditions limitées » et « Pépites vintage de Perséphone » (sous réserve de ne pas contenir la mention « photo non contractuelle ») les photos sont non contractuelles et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
• Lors de rupture de stock chez nos fournisseurs, Les Fleurs de Perséphone se réserve le droit d’échanger les variétés manquantes par des variétés semblables. Le résultat final doit être ressemblant au modèle exposé. Les dimensions décritent dans la fiche de chaque produit sont indicatives, Les Fleurs de Perséphone se réserve une marge d’erreur de 5cm.
• Les produits comportants les mentions “personnalisé”, “personnalisable”, “sûr mesure”, ou tout autre adjectif voulant signifier la même chose, seront créés selon les caractéristiques sélectionnées au moment de l’achat. Aucune modification après la confirmation de paiement ne pourra être réclamée. Attention, comme mentionné dans l’article 6, ces produits ne bénéficient pas des 14 jours de rétractation, veuillez être sûr(e) de vos choix au moment de l’achat.

• Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC) et en euros (€).
• Les Fleurs de Perséphone, entreprise individuelle dirigée par Ladjili Cristale, n’est pas soumis à la T.V.A. par conséquent cette mention ne figure pas sur les factures émises du 01/04/2022 à ce jour. La mention « Exonération TVA, art. 262 ter-I du code général des impôts » figure sur ces factures.
• Les Fleurs de Perséphone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. La facturation est émise selon le tarif en vigueur au jour de la commande.
• Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique évidente.

• Le délai de traitement des commandes avant expédition est de 48h sauf pour les produits “sur mesure”, il sera alors de 72h. En période de fortes demandes (fêtes calendaires et/ou religieuses par exemple) ces délais pourront être allongés. Le cas échéant, le client sera informé par mail.
• Les produits sont livrés par Colissimo, Mondial Relay ou Lettre suivie, selon le choix du client lors de la commande. 
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client.
  Le temps de livraison estimé via Mondial Relay est entre 3 à 4 jours (jours ouvrés).
  Le temps de livraison estimé via Colissimo est de 48h (jours ouvrés).
  Le temps de livraison estimé via Lettre suivie (service La Poste) est de 48h
• Il est important de noter que Les Fleurs de Perséphone ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés à des problèmes indépendants de sa volonté tels que des grèves, des problèmes météorologiques, des problèmes de transport, etc.
• Il est également important de noter que le client doit être présent à l’adresse de livraison ou se déplacer en point Relay, (selon le mode d’expédition choisi) pour recevoir les produits. Si le client n’est pas présent lors de la livraison à domicile, le transporteur laissera un avis de passage et le client devra prendre contact avec le transporteur pour organiser une nouvelle livraison. Si le client ne vient pas chercher sa livraison en point Relay, la commande sera retournée à l’atelier. Le client pourra demander une nouvelle livraison à ses frais sous 7 jours. 
• Les Fleurs de Perséphone ne peut être tenu responsable des conséquences d’une impossibilité de livraison due à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

• Suivant les biens concernés, l’utilisateur peut régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire, via Stripe.  Les Fleurs de Perséphone n’accepte pas les autres moyens de paiements en ligne.
• Le prix est payable en euros et exigible а la commande cette dernière n’est traitée qu’à réception et validation du paiement.

• En vertu de l’article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et donc faire le retour des produits à Les Fleurs de Perséphone pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. Passé les quatorze jours, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine au 8 mail Lucienne Saby, apt 2501, 37000 Tours, dans un état permettant leur re-commercialisation.
• Les frais de retour par voie postale restant à la charge de l’acheteur, vous pouvez également amener votre commande à l’atelier au au 8 mail Lucienne Saby, apt 2501, 37000 Tours et ce uniquement après avoir convenu d’un rendez-vous avec la créatrice.
• Le remboursement des produits ne sera possible qu’après leur réception  à l’atelier et après un contrôle de qualité. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour des produits et du résultat du contrôle de qualité.
• Les commandes “sur mesure” ne disposent pas d’un délai de rétractation après paiement car les produits ne peuvent être recommercialisés.

Ces conditions générales de vente sont soumises à la loi française. S’il y a litige ou contentieux, le tribunal compétent sera celui du tribunal de commerce de Tours.
Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)